一、上海網約車超半數計程不精準,消費者如何維權
網約車計程為準確,讓消費者多付車費的,消費者可以向網約車平臺投訴,要求退回車費,如果協商不成的,可 以向消費者委員會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、坐網約車出事故,找誰賠
實踐中,根據網約車的情況按以下辦法確定賠償義務人:
1、網約車司機擅自運營
網約車司機擅自運營開車拉客的,那么在載客過程中發生交通事故后,給搭乘人造成損失的,或者其他肇事司機引起的,那么肇事人肯定逃不了賠償的責任。
所以,這個時候受有傷害的乘客,可以直接找網約車司機索賠。
另外,因為購買車險的情況,所以實踐中還可以在交強險賠付范圍內得到保險人理賠。注意的是,如果是商業保險的理賠要求,那么可能會得不到支持。不過,即使保險人拒絕理賠,還是可以積極去找肇事者索賠。
2、肇事司機有簽約平臺
按照明確的規定,網絡預約出租汽車經營者要承擔承運人責任,保證乘客們的乘車安全,保障乘客的合法權益。所以,坐網約車出事故后,確定對方屬于某約車平臺的,即可以直接找該平臺負責人要求賠償。
通過上述分析可以知道,依據《消費者權益保護法》的規定,網約車計程不準確,損害了消費者合法權益的,消費者可以通過協商、投訴、申請調解、向法院起訴等的方式維權。
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